Cómo obtener servicios
Nota: Esta es información general sobre cómo obtener servicios. Cada área de misión/agencia tiene sus propios procesos y procedimientos para solicitar adaptaciones razonables o servicios de asistencia personal. Comuníquese con la agencia o área de misión del USDA específica o visite su sitio web para obtener más detalles.
Proceso de servicios de asistencia personal y de adaptación razonable
Los solicitantes o empleados pueden solicitar adaptaciones razonables para recibir asistencia, al postularse o competir por un empleo, al realizar un trabajo o al garantizar la igualdad de acceso a los beneficios del empleo, debido a su condición médica. Las solicitudes de adaptaciones razonables pueden realizarse por escrito u oralmente en cualquier momento durante el proceso de solicitud o mientras se encuentre empleado. Las solicitudes de servicios de asistencia personal pueden realizarse por escrito u oralmente en cualquier momento por un empleado con una discapacidad específica. Las solicitudes de adaptaciones razonables pueden presentarse al supervisor, gerente, Coordinador de adaptaciones razonables (RAC) del empleado, oficina de Recursos Humanos o contacto identificado en un anuncio de vacante. Además, los empleados con discapacidades específicas pueden comunicarse con su supervisor, gerente y Coordinador de adaptaciones razonables (RAC) para solicitar servicios de asistencia personal.
- Marcos temporales
- La recepción de una solicitud se confirmará por escrito dentro de los cinco días hábiles.
- El Área de Misión/Agencia o la Oficina de Personal RAC solicitará documentación médica, si es necesario, dentro de los diez días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.
- Una vez que se recibe una solicitud de adaptación, el empleado/solicitante y el supervisor del empleado o el funcionario de contratación participarán en un proceso interactivo de manera oportuna.
- El supervisor, gerente o RAC debe aprobar o rechazar las solicitudes de adaptaciones razonables y servicios de asistencia personal dentro de los treinta días hábiles, salvo circunstancias atenuantes.
- Si el alojamiento razonable o los servicios de asistencia personal no pueden proporcionarse inmediatamente, se proporcionará un alojamiento provisional que permita al empleado realizar algunas o todas las funciones esenciales de su trabajo si es posible hacerlo sin imponer dificultades excesivas al Departamento.
- Proceso interactivo
Una vez que se recibe una solicitud de adaptación, el empleado/solicitante y el supervisor del empleado o el funcionario encargado de la contratación participarán en un proceso interactivo para determinar qué necesita la persona e identificar las adaptaciones razonables y los servicios de asistencia personal adecuados y eficaces. El objetivo del proceso interactivo es determinar qué adaptación se debe proporcionar, si corresponde. La participación activa en el proceso interactivo garantizará un procesamiento oportuno y eficiente de las solicitudes de adaptaciones razonables y servicios de asistencia personal.
- Ejemplos de adaptaciones razonables para empleados
Las adaptaciones razonables proporcionadas a los empleados se deciden caso por caso; sin embargo, a continuación se presentan ejemplos de adaptaciones razonables.
- Equipos como un monitor de computadora más grande o especializado para un empleado con discapacidad visual o un scooter motorizado para ayudar a un empleado a desplazarse por un edificio de oficinas grande u otras instalaciones;
- Hacer que las instalaciones existentes sean físicamente accesibles, como por ejemplo instalando puertas que se abran y cierren automáticamente;
- Software de ampliación de pantalla, software de activación por voz, lectores;
- Intérpretes de lengua de signos;
- Cambios en el lugar de trabajo, como bajar el dispensador de toallas de papel en el baño de un empleado o ajustar la iluminación en la estación de trabajo de un empleado;
- Teletrabajo;
- Horarios de trabajo modificados;
- Uso de licencias tales como licencias anticipadas o licencias sin goce de sueldo;
- Modificar los métodos de supervisión, como por ejemplo comunicarse por escrito en lugar de oralmente;
- Coaching laboral;
- Las adaptaciones relacionadas con el viaje pueden incluir solicitudes de tarifas aéreas en clase premium, habitaciones de hotel más grandes, transportes especiales, etc.; y
- Reasignación.
No se proporcionan adaptaciones razonables para cuidar a familiares con discapacidades.
- Ejemplos de adaptaciones razonables para los solicitantes
A continuación se presentan ejemplos de adaptaciones razonables para solicitantes de puestos dentro del USDA.
- Lectores e intérpretes de lengua de señas; y
- Ubicaciones accesibles para reclutamiento, entrevistas, pruebas y otros componentes del proceso de solicitud.
- Ejemplos de servicios de asistencia personal
Las actividades que pueden requerir servicios de asistencia personal incluyen, entre otras:
- Quitarse y ponerse la ropa;
- Comiendo;
- Usando el baño;
- Entrar y salir de un vehículo en el lugar de trabajo; y
- Moviéndose alrededor del edificio.
Los servicios de asistencia personal no incluyen la realización de procedimientos médicos ni monitoreo, como administrar inyecciones, monitorear la presión arterial o ayudar a una persona con una discapacidad específica a realizar tareas relacionadas con el trabajo.
