Reproducciones de contenido

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Elige qué contenido editarás para que tenga un lenguaje sencillo
Este proceso puede llevar mucho tiempo, por lo que debes comenzar con las páginas más vistas y avanzar hacia las demás.

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Escribe para tu usuario
Ten en cuenta la edad promedio, el nivel educativo y el contexto de tus usuarios. ¿Qué es lo que ya saben sobre tu contenido? ¿Qué necesitas definir para ellos?

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Guíe a los usuarios hacia lo que necesitan
La mayoría de los usuarios visitan sitios por un motivo específico, y su contenido debería llevarlos a lo que están buscando.

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Escriba utilizando la voz activa y diríjase directamente a su usuario.
En lugar de “Se deben proporcionar copias de su declaración de impuestos”, escriba “Debe proporcionar una copia de su declaración de impuestos”.

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Sea eficiente en su elección de palabras
Algunas reglas generales:

• Utilice palabras y frases sencillas
• Recortar palabras innecesarias
• Mantenga las oraciones cortas y simples
• Al elegir entre palabras, utilice la que le resulte más familiar.
• Evite la jerga y el lenguaje excesivamente especializado que resulta difícil de entender para los no expertos (por ejemplo, el “lenguaje jurídico” o el “lenguaje académico”).
• Utilice el tiempo presente

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Diseñe su contenido para lectura, y específicamente para lectura en la web.

• Utilice secciones, espaciado y encabezados y subtítulos relevantes
• Evite los “muros de texto”: use saltos de párrafo y listas para dividir grandes bloques de texto.
• Utilice gráficos, tablas y diagramas para resumir información compleja.

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Seguir los estándares web
Distribuya su contenido en forma de F , lo que facilita que los usuarios puedan leerlo rápidamente; divida su contenido por tema e incluya enlaces a los recursos adecuados.

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Establecer objetivos para la auditoría
¿Qué intenta aprender o establecer como punto de partida al realizar la auditoría? Estos objetivos pueden incluir:

• Identificar formas de mejorar el rendimiento de la búsqueda orgánica.
• Determina qué contenido ve más o prefiere tu audiencia.
• Encuentre y resalte páginas con mucho tráfico pero poca interacción.
• Elimine el contenido que ya no refleja su organización o que contiene información redundante, obsoleta o trivial (ROT) (utilizando un análisis ROT, explicado en la guía " Completar un análisis redundante, obsoleto y trivial (ROT) " a continuación).
• Identificar tendencias y patrones para descubrir nuevas áreas para la creación de contenidos.
• Localiza espacios vacíos en tu contenido.
• Identifique qué contenido existente ha tenido mejor rendimiento.

2

Establezca el alcance de su auditoría
Determine las áreas del sitio y el rango de fechas que examinará. Una auditoría completa del sitio puede resultar poco práctica, imposible o incluso innecesaria.

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Crear una hoja de cálculo para capturar los datos.
Los objetivos y el alcance de la auditoría ayudarán a determinar los datos que necesitará recopilar. Agregue columnas de hoja de cálculo para esos datos; las columnas de datos de auditoría de contenido comunes incluyen:

• Título del enlace de navegación
• Un sistema de índice de identificación que hace referencia a los títulos de los enlaces de navegación
• Título de la página
• URL de la página
• Tipo de contenido
• Breve descripción del contenido
• Fecha de la última actualización
• Jerarquía de contenido

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Elige un punto de partida y sumérgete.
No te preocupes demasiado por las relaciones entre los contenidos hasta que hayas procesado toda la información (esto suele revelarse durante la auditoría).

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Póngase en contacto con los contribuyentes de contenido relevantes y los tomadores de decisiones clave
Explica qué zonas te gustaría adelgazar y cómo recorrerás las páginas que evaluarás.

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Agregue una columna a su hoja de cálculo de Auditoría de contenido titulada "ROT"

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Lista ROT
Revise las páginas restantes y haga una lista de la información redundante, obsoleta o trivial que se puede eliminar, consolidar o archivar del sitio. La información redundante puede incluir:

• Enlaces no relacionados
• Información en una página de destino que se repite en una página de nivel inferior
• Enlaces rotos o contenido faltante
• Encabezados y títulos de página mal etiquetados
• Descripciones de metapáginas y palabras clave faltantes o duplicadas
• Información de contacto obsoleta
• Noticias o artículos que no están actualizados pero que se presentan como “nuevos”

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Analice sus hallazgos
Busque patrones emergentes en el ROT: ¿Dónde se encuentra la mayor parte? ¿Cómo se conecta? ¿Quién es su propietario?

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Proyecto de estrategia para eliminar la ROT
Trabaje con los colaboradores de contenido y los tomadores de decisiones clave de cada sección de contenido para diseñar una estrategia para eliminar el material no original. Identifique los tipos de tareas que deben completarse, quién es responsable de cada conjunto de contenido y las fechas límite para la eliminación total del material no original.

No siempre es necesario eliminar contenido para eliminar el ROT. Algunas formas de reducirlo son:

• Eliminar contenido: si el contenido es realmente basura y no tiene ningún otro valor comercial, debes eliminarlo.
• Archivar contenido: si no puedes eliminar el contenido por completo (debido a requisitos legales, de políticas o de otro tipo), pero no es necesario que aparezca primero en los resultados de búsqueda, debes archivarlo.
• Revisión de contenido: si ha marcado contenido como obsoleto o irrelevante, revíselo para ver si puede editarlo o actualizarlo para que esté vigente y sea relevante.

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Haz una lista de los principales temas de contenido de tu sitio web
Estos elementos normalmente (pero no siempre) se incluirán en la navegación principal de su sitio. También puede consultar encabezados, secciones, temas de párrafos y otras formas en que se divide su contenido.

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Escribe cada elemento en una tarjeta.
Puede utilizar una tarjeta física, como una tarjeta de índice o una nota adhesiva, o una tarjeta digital, disponible en las herramientas de software de clasificación de tarjetas.

3

Determinar el tipo de clasificación de tarjetas que realizará
Los tipos de clasificación de tarjetas incluyen:

• Clasificación de tarjetas cerradas: usted proporciona categorías y los participantes de la prueba clasifican las tarjetas en esas categorías.
• Clasificación de tarjetas abierta: los participantes agrupan las tarjetas en categorías que tienen más sentido para ellos.
• Clasificación de tarjetas combinada: una combinación de los dos métodos, donde los participantes comienzan con una clasificación de tarjetas abierta o cerrada y luego, en función de esos resultados, usted aplica estructura o restricciones para la clasificación de seguimiento.

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Pídeles a tus participantes que clasifiquen las tarjetas agrupando las que consideren que pertenecen juntas.
No hay respuestas “incorrectas”; los participantes deben agrupar las tarjetas porque sienten que son similares o compatibles.

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Observa los grupos de cartas resultantes
Después de realizar clasificaciones de tarjetas con múltiples usuarios, examine esas agrupaciones para ayudar a establecer, definir o refinar la IA de su sitio.

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Hacer un esquema
En forma de esquema, enumere la jerarquía de contenido de su sitio web (su "árbol"), compuesta por las categorías y subcategorías de contenido principales de su sitio (debe reflejar la estructura de directorio y la navegación existentes o propuestas para su sitio).

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Haz una lista de tareas
Enumere las cosas que cree que los visitantes típicos de su sitio web desearían lograr, así como la información que desearían encontrar.

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Prueba con participantes
De la lista de elementos, pídales a los participantes que realicen una tarea o busquen un dato y que señalen en el árbol de contenido dónde creen que irían para hacerlo. Pídales que describan lo que están pensando mientras intentan hacer lo que les pidió.

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Alinee las acciones de los participantes con su IA
Al observar los caminos de los participantes de la prueba y escuchar sus procesos de pensamiento, aprenderá qué tan bien su evaluación interna se ajusta a sus expectativas y suposiciones. Si los participantes de la prueba pueden encontrar fácilmente la información, la evaluación interna es un éxito; si no pueden encontrarla o esperan que esté en otra sección, es posible que deba refinarla.