Centro de control de sistemas y redes
El Centro de Control de Sistemas y Redes (SNCC) del Centro de Servicios de Infraestructura Digital (DISC) monitorea el rendimiento y la disponibilidad de los sistemas y redes administrados por DISC las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
El DISC SNCC realiza:
- Monitoreo de sistemas y redes
- Soporte de administración de sistemas de segundo nivel
- Cargas iniciales de programas (IPL) del mainframe
- Reinicios del sistema
- Reinicios de hardware
- Soporte de hardware
- Soporte de software
- Funciones de control de producción
- Supervisión y gestión de instalaciones
- Soporte y resolución de incidentes de equipos de energía y ambientales
- Seguridad y control de acceso al centro de datos
- Gestión de cintas
- Manejo de cintas físicas
- Rotación y recuperación de cintas fuera del sitio
- Coordinación y despliegue de medios para la recuperación ante desastres
- Eliminación de componentes de datos
- Soporte de gestión de problemas e incidentes de segundo nivel
- Certificación de cambios de hardware/software
Al comunicarse con el SNCC:
- Esté preparado para proporcionar la información requerida
- Información del contacto
- Información relevante de la agencia y del sistema
- Información relacionada con la solicitud
- Proporcionar la autorización adecuada para las solicitudes de servicio.
- Utilice una plantilla de correo electrónico opcional
Comuníquese con el SNCC a través del servicio de asistencia DISC en:
DISC.ServiceDesk@usda.gov
888-873-6482
