Las tierras de nuestra nación son vitales para proporcionar agua limpia, hábitat para peces y vida silvestre, madera sostenible, minerales, energía, empleos y lugares para que los estadounidenses disfruten del aire libre. El Servicio Forestal del USDA es responsable de la gestión de 193 millones de acres de pastizales y bosques. Para que las zonas rurales de Estados Unidos prosperen, reconocemos que debemos asociarnos con los administradores y propietarios de tierras.
Para lograr ese objetivo, el Servicio Forestal ha realizado varias mejoras en la experiencia del cliente (CX) desde la Orden Ejecutiva del Presidente Biden que instruye a todas las agencias federales a mejorar la experiencia general de los clientes que acceden a los servicios y beneficios gubernamentales.
Desde diciembre de 2021, el Servicio Forestal tomó medidas para facilitar el desarrollo de asociaciones estratégicas a través de cambios históricos en sus políticas de subvenciones y acuerdos , el primer cambio significativo desde la década de 1990. Este trabajo abre puertas para comunidades desatendidas, tribus y socios no tradicionales.
El Servicio Forestal también lanzó un sitio web gratuito y fácil de usar con mapas interactivos, gráficos y recursos para ayudar a las comunidades a comprender, explorar y reducir el riesgo de incendios forestales.
El año pasado, el Servicio Forestal también publicó el Plan de Acción Tribal , una nueva hoja de ruta para servir a las naciones tribales con un compromiso más profundo con la consulta regular y significativa. Los empleados del Servicio Forestal que implementan el plan son miembros de tribus reconocidas a nivel federal y se aseguran de que el plan se lleve a cabo con integridad y respeto.
En las próximas semanas, seguiremos presentando los logros y esfuerzos de USDA CX. En caso de que te lo hayas perdido, puedes ver nuestra tercera publicación: Segundo aniversario de la Orden ejecutiva sobre experiencia del cliente, parte 3: Ayudar a agricultores, ganaderos y administradores forestales .
Las actualizaciones de CX también se publicarán en el sitio web de la Oficina de Experiencia del Cliente (OCX) y se informará públicamente en Performance.gov . Para seguir las historias y publicaciones de CX de las agencias, siga #govdelivers en las redes sociales.
