(WASHINGTON, 14 de diciembre de 2017) – El subsecretario de Agricultura de EE. UU., Steve Censky, anunció hoy que el Departamento de Agricultura de EE. UU. (USDA) renovará su modelo operativo de tecnología de la información (TI) para aumentar la eficiencia en el servicio a sus clientes.
“Cuando presté juramento, el Secretario Perdue me encargó que lo ayudara a hacer del USDA el departamento más eficaz, más eficiente y más centrado en el cliente de todo el gobierno federal”, dijo el Subsecretario Censky. “Una forma de lograrlo es instituir un nuevo modelo operativo para la TI. No tenemos otra opción que modernizarnos; no podemos seguir haciendo negocios durante los próximos 150 años sobre la base de modelos operativos fragmentados y obsoletos”.
Gary Washington, director interino de sistemas de información del USDA, agregó: “Sabemos que nuestra capacidad para gestionar y modernizar eficazmente los sistemas de tecnología de la información será un factor clave para que el USDA logre la visión del Secretario de una organización más centrada en el cliente. Estamos entusiasmados con nuestro plan de aprovechar la tecnología que permitirá tomar decisiones informadas y mejorar las experiencias que tienen los clientes cuando interactúan con el USDA, ya sea que trabajen con nosotros en línea o sentados frente a nosotros. Las oportunidades disponibles para que la TI beneficie a los clientes del USDA hoy en día son significativas y de gran alcance”.
El Secretario de Agricultura de los Estados Unidos, Sonny Perdue, ha trabajado activamente para posicionar al USDA como la agencia mejor administrada del gobierno federal. El USDA llega a cada ciudadano estadounidense todos los días a través de su trabajo con los agricultores, ganaderos, usuarios de los bosques nacionales, comunidades rurales, consumidores, socios comerciales, la industria agrícola, investigadores científicos y el público en general. Para servir mejor a los clientes, el USDA se está convirtiendo en una organización impulsada por datos que puede proporcionar información oportuna y precisa al alcance de los clientes y empleados.
Para garantizar una transición sin problemas, el USDA trabajará con la Oficina de Innovación Estadounidense de la Casa Blanca para ejecutar una serie de estrategias clave:
- Fortalecer la gobernanza estratégica de TI mediante la designación de un único director de información del USDA (CIO) y un CIO adjunto para cada área de misión, que se centrarán en mejorar la TI para los servicios y programas específicos de su misión. Esto reducirá el número de CIO dentro del USDA de 22 a uno, con siete CIO adjuntos.
- Consolidar los servicios para usuarios finales y los centros de datos de los 39 centros de datos del USDA en un solo centro de datos y un centro de respaldo. Esta medida proporcionará un servicio de asistencia técnica rentable y de alta calidad para todo el departamento y reducirá las vulnerabilidades de ciberseguridad.
- Habilite un enfoque estratégico para la gestión de datos e introduzca capacidades basadas en datos mediante la implementación de soluciones de panel ejecutivo con datos de todo el USDA.
- Mejorar la experiencia del cliente del USDA entregando todos los nuevos programas de la Ley Agrícola en línea y creando portales de servicios en línea que sean fáciles de usar, incluyan capacidades de autoservicio adicionales e integren datos para clientes comunes.
La actualización del modelo operativo crítico de TI permite al USDA tomar decisiones estratégicas efectivas, mejorar la experiencia del cliente, volverse cada vez más basado en datos y adoptar nuevas tecnologías, todo sin reducir la fuerza laboral.
#
El USDA es un proveedor, empleador y prestamista que ofrece igualdad de oportunidades.
